Politique de confidentialité

Bienvenue sur Belou ! Nous savons à quel point la confidentialité et la sécurité de vos informations sont importantes pour vous. Cette politique de confidentialité explique clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre application pour gérer vos produits, vos clients et vos commandes en ligne.

En utilisant Belou, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document afin de comprendre comment vos informations sont gérées et protégées.

1. Données collectées

Belou collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service et à l’amélioration de votre expérience. Ces données peuvent inclure :

  • Informations d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations liées à votre boutique : nom, description, logo, produits ajoutés et photos.
  • Informations techniques : type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP et paramètres d’utilisation pour assurer la compatibilité et la performance.

Belou ne collecte aucune donnée bancaire ou de paiement. Les transactions sont effectuées directement via les services tiers que vous choisissez (par exemple, vos plateformes de paiement habituelles) sans que nous n’ayons accès à vos informations financières.

2. Utilisation des données

Les informations collectées servent uniquement à vous offrir un service fluide, personnalisé et sécurisé. Nous les utilisons pour :

  • Créer et gérer votre compte et votre boutique en ligne.
  • Vous envoyer des notifications concernant vos commandes ou vos clients.
  • Améliorer les fonctionnalités de l’application et proposer des services adaptés à vos besoins.
  • Vous assister en cas de problème technique ou de question sur votre utilisation de Belou.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations restent strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de votre expérience avec Belou.

3. Stockage et sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nos systèmes sont hébergés sur des serveurs sécurisés et régulièrement mis à jour.

  • Les données sont stockées de manière chiffrée sur des serveurs protégés.
  • Seul le personnel autorisé de Belou peut accéder à vos informations, et uniquement dans le cadre de son travail.
  • En cas de suppression de votre compte, vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable.

4. Vos droits

Vous gardez le contrôle total sur vos données personnelles. Conformément à la législation ivoirienne, vous pouvez :

  • Accéder aux informations que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
  • Demander la correction ou la suppression de vos données.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : support@belou.app. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

5. Cookies et outils d’analyse

Belou utilise des cookies et des outils similaires pour améliorer la performance de l’application et mieux comprendre l’utilisation du service. Ces cookies nous aident à :

  • Optimiser l’affichage et la vitesse de l’application.
  • Analyser les statistiques d’utilisation et corriger les erreurs.
  • Adapter le contenu selon vos préférences et votre profil.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre appareil. Cela pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités de l’application.

6. Mise à jour de la politique

Belou peut modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions du service ou de la réglementation. En cas de changement majeur, nous vous en informerons directement via l’app ou notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 5 octobre 2025